Правила программы лояльности

Редакция от 19 августа 2026 года. Действующая редакция Правил размещена по адресу https://ikra163.ru/loyalty-rules/

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила программы лояльности (далее — «Правила») определяют условия участия в программе лояльности «Икорный дом» (далее — «Программа»), а также порядок начисления, учёта и использования бонусов.

1.2. Организатором Программы является Общество с ограниченной ответственностью «Самарский Икорный Дом», ОГРН 1216300009023, ИНН 6316270653, КПП 631601001, адрес места нахождения: 443124, Россия, г. Самара, ул. Солнечная, д. 16, пом. 3, телефон: 8 (937) 994-22-24, адрес электронной почты: ikra-samara@list.ru (далее — «Организатор»).

1.3. Программа является маркетинговым мероприятием, направленным на поощрение покупателей Организатора. Программа не является лотереей, азартной игрой или иным мероприятием, основанным на риске, не требует внесения платы за участие и не связана с приобретением какого-либо обязательного объёма товаров.

1.4. Настоящие Правила являются публичной офертой Организатора о присоединении к Программе в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Срок для акцепта настоящей оферты не ограничен и составляет не менее 30 (тридцати) календарных дней с даты её размещения на сайте.

1.5. Регистрация в Программе в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил, означает полное и безоговорочное принятие лицом условий Правил в целом (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Лицо, не согласное с Правилами, не вправе участвовать в Программе.

1.6. Настоящие Правила не являются офертой о продаже товаров. Условия приобретения товаров определяются публичной офертой о продаже товаров, размещённой по адресу https://ikra163.ru/offer/, и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.7. Программа действует на территории Российской Федерации в интернет-магазине по адресу https://ikra163.ru/ и в розничных магазинах Организатора, перечень которых размещён на сайте в разделе «Контакты».

1.8. Программа действует бессрочно до момента её прекращения Организатором в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящих Правил.

2. Термины и определения

2.1. Участник — физическое лицо, присоединившееся к Программе в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил.

2.2. Бонусный счёт — учётная запись Участника в информационной системе Организатора, в которой отражаются начисленные, использованные и аннулированные бонусы.

2.3. Бонусная карта — электронная карта Участника с присвоенным ей номером, предоставляемая Организатором при регистрации в Программе и используемая для идентификации Участника.

2.4. Бонус — условная расчётная единица, начисляемая Организатором на Бонусный счёт в соответствии с настоящими Правилами и предоставляющая Участнику право на получение скидки при приобретении товаров у Организатора в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.

2.5. Кэшбэк — бонусы, начисляемые Участнику за совершённую покупку в размере, определяемом Уровнем Участника.

2.6. Уровень — статус Участника в Программе, определяющий размер Кэшбэка и размер бонусов, начисляемых ко дню рождения Участника.

2.7. Сумма покупок — совокупная стоимость всех покупок, совершённых Участником за весь период его участия в Программе и оплаченных денежными средствами, за вычетом стоимости доставки и стоимости товаров, возвращённых Участником.

2.8. Покупка — приобретение Участником товаров у Организатора в интернет-магазине или в розничном магазине Организатора с идентификацией Участника в порядке, предусмотренном пунктом 3.6 настоящих Правил.

3. Участники Программы и порядок присоединения

3.1. Участником Программы может стать дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, приобретающее товары у Организатора для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.2. Присоединение к Программе осуществляется путём регистрации в чат-боте Организатора @Ikorniy_Dom_bot в мессенджере Telegram либо в чат-боте Организатора в мессенджере Max. Регистрация включает следующие действия:

— подтверждение лицом принадлежащего ему номера мобильного телефона средствами мессенджера;

— заполнение анкеты с указанием фамилии, имени и даты рождения;

— принятие условий настоящих Правил, а также Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам, размещённых в чат-боте Организатора.

3.3. По завершении регистрации Участнику присваивается номер Бонусной карты и предоставляется электронная Бонусная карта, доступная в чат-боте Организатора, в том числе для добавления в электронный кошелёк устройства Участника.

3.4. Участие в Программе является бесплатным. Плата за регистрацию, ведение Бонусного счёта и использование бонусов не взимается.

3.5. Одному физическому лицу может принадлежать только один Бонусный счёт. Бонусный счёт идентифицируется номером Бонусной карты и привязан к номеру мобильного телефона, подтверждённому при регистрации. При выявлении нескольких Бонусных счетов, зарегистрированных на одно лицо, Организатор вправе объединить их либо аннулировать созданные повторно, уведомив об этом Участника.

3.6. Для начисления и использования бонусов Участник должен быть идентифицирован до момента оплаты покупки:

— в интернет-магазине — путём указания номера Бонусной карты в соответствующем поле при оформлении заказа;

— в розничном магазине — путём предъявления Бонусной карты либо сообщения продавцу номера мобильного телефона, подтверждённого при регистрации.

3.7. По покупкам, совершённым без идентификации Участника, бонусы не начисляются и не списываются. Начисление бонусов по ранее совершённым покупкам не производится.

3.8. Участнику, зарегистрировавшемуся в Программе, единовременно начисляется 500 (пятьсот) приветственных бонусов. Приветственные бонусы начисляются однократно, повторное начисление при регистрации нового Бонусного счёта тем же лицом не производится.

4. Правовой статус бонусов

4.1. Один бонус соответствует одному рублю при оплате товаров в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.

4.2. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом, не являются средством платежа и не подлежат обмену на денежные средства, в том числе при прекращении участия в Программе или прекращении Программы.

4.3. Бонусы не подлежат передаче или уступке третьим лицам, в том числе в порядке наследования, и не могут быть переведены с одного Бонусного счёта на другой, за исключением случая, предусмотренного пунктом 3.5 настоящих Правил.

4.4. Учёт бонусов ведёт Организатор. Сведения о текущем балансе Бонусного счёта предоставляются Участнику в чат-боте Организатора, а также по обращению Участника к Организатору по контактным данным, указанным в пункте 1.2 настоящих Правил.

4.5. Количество начисляемых бонусов округляется до целого числа в меньшую сторону.

5. Начисление бонусов за покупки (Кэшбэк)

5.1. За каждую покупку Участнику начисляется Кэшбэк в размере от 2 % до 6 % от стоимости покупки в зависимости от Уровня Участника, определяемого в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

5.2. Кэшбэк начисляется на стоимость товаров, фактически оплаченную Участником денежными средствами. Кэшбэк не начисляется на стоимость доставки, а также на часть стоимости покупки, оплаченную бонусами.

5.3. Кэшбэк начисляется на Бонусный счёт:

— при покупке в розничном магазине — в момент оплаты покупки;

— при покупке в интернет-магазине — не позднее следующего рабочего дня после передачи товара Участнику.

5.4. Организатор вправе устанавливать перечень товаров, категорий товаров и акционных предложений, при приобретении которых бонусы не начисляются и (или) не используются для оплаты. Информация о таких ограничениях размещается на сайте Организатора и (или) в описании соответствующего товара либо акции до момента совершения покупки.

6. Уровни участия

6.1. В Программе действуют пять Уровней. Уровень определяется Суммой покупок Участника за весь период его участия в Программе:

Уровень 1 — «Гость икорного дома». Сумма покупок — менее 10 000 руб. Кэшбэк — 2 %. Бонусы ко дню рождения — 1 000.

Уровень 2 — «Друг икорного дома». Сумма покупок — от 10 000 до 100 000 руб. Кэшбэк — 3 %. Бонусы ко дню рождения — 1 500.

Уровень 3 — «Ценитель икорного дома». Сумма покупок — от 100 000 до 300 000 руб. Кэшбэк — 4 %. Бонусы ко дню рождения — 2 000.

Уровень 4 — «Знаток икорного дома». Сумма покупок — от 300 000 до 500 000 руб. Кэшбэк — 5 %. Бонусы ко дню рождения — 2 500.

Уровень 5 — «Маэстро икорного дома». Сумма покупок — от 500 000 руб. Кэшбэк — 6 %. Бонусы ко дню рождения — 3 000.

6.2. Нижняя граница Суммы покупок, указанная в пункте 6.1 настоящих Правил, включается в соответствующий Уровень, верхняя граница — не включается.

6.3. Уровень повышается автоматически при достижении Участником соответствующей Суммы покупок, но не позднее следующего рабочего дня после совершения покупки, в результате которой достигнут соответствующий порог. Новый Уровень применяется к покупкам, совершённым после его присвоения.

6.4. Понижение Уровня не производится, за исключением случая, когда Сумма покупок уменьшается в результате возврата товаров.

7. Приветственные, подарочные и реферальные бонусы

7.1. Приветственные бонусы начисляются в порядке, предусмотренном пунктом 3.8 настоящих Правил.

7.2. Ко дню рождения Участнику начисляются подарочные бонусы в размере, соответствующем Уровню Участника на дату начисления (пункт 6.1 настоящих Правил).

7.3. Подарочные бонусы ко дню рождения начисляются за 3 (три) календарных дня до даты рождения Участника и могут быть использованы в течение 3 (трёх) календарных дней после даты рождения включительно. По истечении указанного срока неиспользованные подарочные бонусы аннулируются без выплаты какой-либо компенсации и восстановлению не подлежат.

7.4. Подарочные бонусы ко дню рождения начисляются один раз в календарный год при условии, что Участник указал дату рождения при регистрации. Дата рождения изменению не подлежит, за исключением исправления ошибки по обращению Участника при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

7.5. В рамках Программы действует реферальная программа. Участнику, пригласившему в Программу другое лицо, начисляется:

— 100 (сто) бонусов — за регистрацию приглашённого лица в Программе;

— 50 (пятьдесят) бонусов — после совершения приглашённым лицом первой покупки.

7.6. Начисление бонусов за покупки приглашённого лица производится однократно. Приглашение осуществляется способом, предусмотренным в чат-боте Организатора. Бонусы за приглашение не начисляются, если приглашённое лицо ранее было зарегистрировано в Программе.

8. Использование бонусов

8.1. Бонусы могут быть использованы Участником для получения скидки при приобретении товаров у Организатора из расчёта 1 бонус = 1 рубль.

8.2. Размер скидки, предоставляемой за счёт бонусов, не может превышать 20 % от стоимости покупки. Оставшаяся часть стоимости покупки оплачивается денежными средствами.

8.3. Бонусы не могут быть использованы для оплаты стоимости доставки.

8.4. Бонусы списываются на основании волеизъявления Участника, выраженного до момента оплаты покупки: в розничном магазине — путём сообщения продавцу, в интернет-магазине — путём указания соответствующего намерения при оформлении заказа. После оплаты покупки перерасчёт не производится.

8.5. Списанные бонусы восстановлению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 настоящих Правил.

8.6. Бонусы, начисленные в качестве Кэшбэка, приветственных и реферальных бонусов, срока действия не имеют и действуют в течение всего срока действия Программы. Ограничение срока действия подарочных бонусов ко дню рождения установлено пунктом 7.3 настоящих Правил.

9. Возврат товара

9.1. При возврате товара Участнику возвращаются денежные средства, фактически уплаченные за возвращаемый товар. Стоимость, оплаченная бонусами, денежными средствами не компенсируется.

9.2. Бонусы, списанные в счёт оплаты возвращаемого товара, восстанавливаются на Бонусный счёт Участника не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты возврата товара. Подарочные бонусы ко дню рождения восстанавливаются только при условии, что на дату возврата срок их действия, установленный пунктом 7.3 настоящих Правил, не истёк.

9.3. Бонусы, начисленные в качестве Кэшбэка за возвращаемый товар, аннулируются. Если на дату возврата остаток Бонусного счёта меньше подлежащего аннулированию количества бонусов, остаток уменьшается до нуля.

9.4. Сумма покупок, учитываемая при определении Уровня, уменьшается на стоимость возвращённого товара.

10. Приостановление и прекращение участия в Программе

10.1. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе, направив Организатору соответствующее обращение по адресу электронной почты, указанному в пункте 1.2 настоящих Правил, либо через чат-бот Организатора. С даты прекращения участия неиспользованные бонусы аннулируются без выплаты компенсации.

10.2. Организатор вправе приостановить начисление и использование бонусов, а также аннулировать бонусы и прекратить участие лица в Программе в случаях:

— предоставления Участником недостоверных сведений при регистрации;

— использования Участником Программы в коммерческих целях, в том числе для последующей перепродажи товаров;

— совершения Участником действий, направленных на получение бонусов в обход настоящих Правил, в том числе регистрации нескольких Бонусных счетов;

— начисления бонусов вследствие технической ошибки — в части ошибочно начисленных бонусов.

10.3. О приостановлении или прекращении участия Организатор уведомляет Участника способом, использованным для регистрации.

10.4. Отзыв Участником согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение его участия в Программе и аннулирование неиспользованных бонусов.

11. Персональные данные

11.1. Оператором персональных данных Участников является Организатор. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://ikra163.ru/privacy/, а также Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам, размещёнными в чат-боте Организатора и принимаемыми Участником при регистрации в порядке, предусмотренном пунктом 3.2 настоящих Правил.

11.2. Персональные данные Участника обрабатываются в целях регистрации в Программе, присвоения номера Бонусной карты, ведения Бонусного счёта, идентификации Участника при совершении покупок, начисления и списания бонусов, а также информирования Участника о состоянии Бонусного счёта.

11.3. Направление Участнику рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельно выраженного согласия Участника, которое может быть отозвано им в любое время без прекращения участия в Программе.

12. Изменение Правил и прекращение Программы

12.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция Правил размещается на сайте Организатора и вступает в силу по истечении 3 (трёх) календарных дней с даты размещения, если в самой редакции не установлен более поздний срок.

12.2. Совершение Участником покупки либо использование бонусов после вступления в силу новой редакции Правил означает согласие Участника с такой редакцией. Участник, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить участие в Программе в порядке, предусмотренном пунктом 10.1 настоящих Правил.

12.3. Организатор вправе прекратить Программу, разместив соответствующее уведомление на сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения. В течение указанного срока Участники вправе использовать накопленные бонусы на условиях настоящих Правил. С даты прекращения Программы неиспользованные бонусы аннулируются без выплаты компенсации.

12.4. Изменение Правил и прекращение Программы не влияют на обязательства сторон по договорам розничной купли-продажи, заключённым до соответствующей даты.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие Правила и отношения между Организатором и Участником регулируются законодательством Российской Федерации.

13.2. Все обращения, связанные с участием в Программе, направляются Организатору по адресу электронной почты ikra-samara@list.ru либо по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2 настоящих Правил. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.

13.3. Признание отдельного положения настоящих Правил недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.4. Действующая редакция Правил постоянно доступна на сайте Организатора и предоставляется Участнику по его требованию.